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2018年8月份，我們力凈的外貿銷(xiāo)售客服就收到3封來(lái)自阿拉伯的重復詢(xún)盤(pán)。收到后，銷(xiāo)售經(jīng)理看一下詢(xún)盤(pán)詳情頁(yè)右邊信息，看到了客戶(hù)的歷史行為。只發(fā)了3封，根據以往的經(jīng)驗，這個(gè)客戶(hù)只發(fā)到我這邊了。我第一感覺(jué)就是：客戶(hù)目標性很強，肯定是個(gè)有質(zhì)量詢(xún)盤(pán)。雖然不能完全根據客戶(hù)的行為來(lái)判斷詢(xún)盤(pán)的質(zhì)量，但是總體來(lái)說(shuō)，本身發(fā)送的詢(xún)盤(pán)數量不多，且只針對我們公司發(fā)送的這種客戶(hù)，成交的可能性會(huì )更大一些。這個(gè)客戶(hù)他是需要采購一批洗衣房設備，其中就包括了工業(yè)洗衣機，干洗機，燙臺等等。

了解客戶(hù)所有資料之后，以最快的速度回復了客人的詢(xún)盤(pán)。順便也把email地址也寫(xiě)在里面。（雖然客人可以找我們的郵箱，如果我們在回復詢(xún)盤(pán)的時(shí)候，再把郵箱或聯(lián)系方式附上給客人，更能方便客人直接看到或點(diǎn)擊，加深客人印象），過(guò)了一小時(shí)，我們就收到了客戶(hù)的回盤(pán)，說(shuō)價(jià)格ok,客戶(hù)就叫我們安排要去函，他們需要到我們的工廠(chǎng)親自看看，幾天后客人來(lái)到了我們位于廣州的力凈工廠(chǎng)，參觀(guān)完了工業(yè)洗衣機的生產(chǎn)車(chē)間之后，我們就做了PI給客人確認�？腿司同F場(chǎng)付了定金。之后就生產(chǎn)，交貨。 p.s.成交后，售后服務(wù)很重要�？梢宰尶腿酥�道 我們很重視他，重視他的訂單。再一次讓客人覺(jué)得與你們合作很開(kāi)心，很放心。

發(fā)貨之后，客人收到貨并回復說(shuō)：perfect。我心里很欣慰。說(shuō)明客人對我們力凈的工業(yè)洗衣機，質(zhì)量與服務(wù)很認可。之后客人又陸續下單了，直到現在，我們每月都能收到他們公司的訂單。其實(shí)這個(gè)客人最讓我感動(dòng)的是，現在已經(jīng)充分得到客戶(hù)的信任，每次收到PI后，客人就全額付款了。我當時(shí)就想既然客人這么爽快，我們就得好好珍惜這樣的客人，就特別注意產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)。盡量讓客人感覺(jué)跟我們合作會(huì )很輕松。讓客人信賴(lài)我們，一直合作下去。