埃塞俄比亞客戶(hù),從事了很長(cháng)時(shí)間的酒店洗衣房管理,對洗衣房設備很了解。周六客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),為60個(gè)房間的酒店尋找洗衣房設備,客戶(hù)先是到成品區查看我們的產(chǎn)品,客戶(hù)很詳細的檢查產(chǎn)品的操作系統,驅動(dòng)零件及檢查產(chǎn)品材質(zhì)?赐戤a(chǎn)品后,力凈銷(xiāo)售經(jīng)理針對客戶(hù)的要求做了整套洗衣房設備方案,及報價(jià)?蛻(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的質(zhì)保問(wèn)題,首先告知他,我們的產(chǎn)品很少出現質(zhì)量問(wèn)題,產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)會(huì )一起配送易損件給客戶(hù)。如果售后有任何問(wèn)題,我們會(huì )有專(zhuān)業(yè)的售后團隊跟他們接觸并及時(shí)解決?蛻(hù)對我們的產(chǎn)品及服務(wù)很有信心,原先要求一套設備的報價(jià),最后要求報兩套設備的價(jià)格。
在第二個(gè)周一客戶(hù)再次來(lái)訪(fǎng),談?wù)摿水a(chǎn)品交期等問(wèn)題,最終確定了訂單,當場(chǎng)簽訂了合同,購買(mǎi)了工業(yè)洗衣機,工業(yè)烘干機,燙平機,折疊機等整套的洗衣房設備。簽完合同后,客戶(hù)還有另一個(gè)意向,他想跟我們合作在他們國家開(kāi)個(gè)洗衣房并同時(shí)推廣力凈的工業(yè)洗衣機。
由于客戶(hù)在美國生活了15年,美國的經(jīng)營(yíng)模式令他感觸很深:酒店房間里的床單被套,毛巾等都是從洗衣房租回來(lái)的,酒店里面不設置洗衣房。布草需要換的時(shí)候再送到洗衣房去洗?蛻(hù)考察過(guò),租床單比買(mǎi)設備及雇人共更節約成本.考慮到他們國家大部分的酒店都是小型酒店,酒店自己購買(mǎi)工業(yè)洗衣機和雇人工將是一筆很大的成本。加上洗衣房的管理,維修等問(wèn)題對于酒店來(lái)說(shuō)是很頭疼的事情。
所以客戶(hù)有一個(gè)想法就是模仿美國人的經(jīng)營(yíng)理念,在他們首都亞的斯亞貝巴中心開(kāi)一個(gè)洗衣房,以清洗和出租的模式經(jīng)營(yíng)。另一方面,他的洗衣房設備都放力凈的產(chǎn)品,洗衣房可以成為力凈產(chǎn)品的展廳,展示給計劃買(mǎi)洗衣房設備的客戶(hù)看。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的討論,最終確定,客戶(hù)回他們國家后,預算所有的成本,我們約好8月份過(guò)去他們國家考察及談?wù)撟罱K的合作細節。
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